Готовая CRM или на заказ

Raynet, Pipedrive, HubSpot или CRM на заказ: что и когда выгоднее

Эта статья не о том, сколько стоит разработка, — это разобрано в отдельной статье о цене CRM. Здесь речь о выборе: когда фирме хватит готовой CRM вроде Raynet, Pipedrive или HubSpot, где она упрётся в потолок и когда имеет смысл связка «готовая система + автоматизация». Каждый критерий можно проверить самому, а тарифы мы взяли 12.11.2026 с официальных страниц цен.

Коротко

Для кого статья: фирмы из 3–15 человек, которые выбирают первую CRM или думают уйти с готовой
Готовые CRM (проверено 12.11.2026): Raynet 16 / 33 / 41 € за пользователя в месяц при годовой оплате, без DPH; HubSpot Free до 2 пользователей, Starter обычно 20 $ за место в месяц
CRM на заказ у нас: разовая сумма по смете, обычно 3–6 недель, без ежемесячной платы за пользователей
Гибрид: готовая CRM + автоматизация по смете (например, заявки с сайта сразу в CRM)
Код и данные: в CRM на заказ принадлежат вам; в готовой CRM хранятся у поставщика и уходят через экспорт
Наш опыт: собственная CRM группы Axora Group в ежедневной работе; внешних клиентов с CRM пока нет

Когда готовая CRM — правильный выбор

Готовая CRM — это подписка: зарегистрировались, загрузили контакты и в тот же день работаете. У Raynet и HubSpot есть бесплатный вход: у Raynet — 30 дней пробного периода без банковской карты, у HubSpot — бесплатный тариф на двух пользователей (проверено 12.11.2026). Для многих небольших фирм это разумный старт, и на консультации мы так и скажем.

Готовую CRM советуем, если про вас большинство пунктов:

С CRM реально работают два–пять человек, и заметного роста команды в ближайший год не ожидается.
Продажи идут по обычным шагам: заявка, предложение, напоминание, договор, счёт.
Не нужно связывать CRM с вашими внутренними системами — хватает того, что поставщик даёт в тарифе или дополнениях.
Начать нужно на этой неделе. Разработка на заказ у нас занимает 3–6 недель.
Процесс ещё складывается. Систему на заказ пришлось бы переделывать после каждого изменения, а готовую CRM вы перенастроите сами.
Вас не смущает подстроить порядок работы под инструмент и платить каждый месяц за каждого пользователя.

Когда вы упрётесь в потолок

Потолок готовой CRM обычно виден не в первый месяц, а через полгода работы. Типичные сигналы, которые легко проверить на своей фирме:

Часть работы по-прежнему идёт мимо CRM — в Excel, Telegram, почте, — потому что система не знает вашего шага.
Заявки приходят из каналов, которые CRM не принимает напрямую (мессенджеры, несколько сайтов), и кто-то переносит их вручную.
Нужная функция есть только в старшем тарифе, а старший тариф оплачивается за всех пользователей, а не только за тех, кому он нужен.
Команда растёт, а с ней и счёт: на Raynet Professional это 33 € в месяц за каждого нового человека при годовой оплате.
Вы упираетесь в лимит тарифа. Raynet Start — не больше трёх пользователей, HubSpot Free — двое пользователей и 1 000 контактов (проверено 12.11.2026).
Данные нужно держать на своём сервере или в определённой стране, а тариф поставщика этого не решает.

Сравнение по критериям

Критерий	Готовая CRM (Raynet, Pipedrive, HubSpot)	CRM на заказ	Как проверить
Размер команды	Оплата за каждого пользователя; у части тарифов лимит (Raynet Start — 3, HubSpot Free — 2)	Цена не зависит от числа пользователей	Посчитайте, сколько человек будет работать в CRM через год
Процесс	Процесс подстраивается под систему: настраиваются поля и этапы	Система повторяет ваши шаги, роли и исключения	Нарисуйте путь заявки от первого контакта до счёта и пройдите его в пробной версии
Интеграции	То, что дают тариф, дополнения и API поставщика	По заданию: сайт, почта, мессенджеры, ваши внутренние системы	Выпишите системы, с которыми CRM должна обмениваться данными, и найдите их в документации поставщика
Данные и выход	Данные у поставщика, уход — через экспорт	Код и данные ваши, сервер ваш или наш	В пробной версии сделайте полный экспорт и посмотрите, чего в нём нет
Старт	В тот же день	Обычно 3–6 недель, демо каждую неделю	Когда CRM нужна на самом деле?
Оплата	Помесячно или за год за пользователя	Разовая сумма по смете + обслуживание (сумму назовём в смете)	Затраты на 3 года — в таблице ниже

Тарифы готовых CRM на 12.11.2026

Система	Тариф и цена	На что обратить внимание
Raynet CRM	Start 16 €, Professional 33 €, Ultimate 41 € за пользователя в месяц при годовой оплате; при помесячной — 18 / 39 / 49 €; Enterprise — индивидуально	Цены без DPH. Start — до 3 пользователей, Professional — до 100, Ultimate — до 1 000. 30 дней бесплатно без банковской карты
HubSpot (Smart CRM)	Free — 0 $; Starter — обычно 20 $ за место в месяц	Free — до 2 пользователей и 1 000 контактов. Для новых клиентов временно 7 $ при оплате за год вперёд или 10 $ помесячно; до какого срока действует скидка, страница не пишет. Цены в долларах, плюс налог
Pipedrive	Цифр не приводим	Официальную страницу цен pipedrive.com/pricing 12.11.2026 открыть не удалось, поэтому в расчёт её не включаем. Актуальные цены смотрите у поставщика

Затраты за 3 года на 3, 5 и 10 человек

Формула для подписки: цена за пользователя × число людей × 36 месяцев. Примеры: Raynet Professional на пятерых — 33 € × 5 × 36 = 5 940 €, на десятерых — 33 € × 10 × 36 = 11 880 €. При помесячной оплате (39 €) на пятерых выйдет 39 € × 5 × 36 = 7 020 €. HubSpot Starter считаем по обычной цене 20 $, потому что срок скидки для новых клиентов на странице не указан: 20 $ × 10 × 36 = 7 200 $.

В CRM на заказ число людей на цену не влияет: разовая сумма по смете плюс обслуживание (сервер, копии, обновления), сумму которого назовём в смете. Из чего складывается цена разработки и как выглядит трёхлетний расчёт с прайсами других студий, разобрано в статье о цене CRM. К готовой CRM, в свою очередь, добавьте время на настройку и платные дополнения, если они понадобятся.

Решение (цена проверена 12.11.2026)	3 человека	5 человек	10 человек
Raynet Start, 16 € × люди × 36	1 728 €	недоступно (лимит 3)	недоступно (лимит 3)
Raynet Professional, 33 € × люди × 36	3 564 €	5 940 €	11 880 €
Raynet Ultimate, 41 € × люди × 36	4 428 €	7 380 €	14 760 €
HubSpot Free	недоступно (лимит 2)	недоступно (лимит 2)	недоступно (лимит 2)
HubSpot Starter, обычная цена 20 $ × люди × 36	2 160 $	3 600 $	7 200 $
Pipedrive	не проверено	не проверено	не проверено
CRM на заказ Pellucide	по смете + обслуживание	по смете + обслуживание	по смете + обслуживание

Гибрид: готовая CRM и автоматизация

Между «всё в коробке» и «всё на заказ» есть третий путь. Вы оставляете готовую CRM и дописываете только то, чего в ней не хватает: заявки с формы сайта сразу в CRM, уведомление в Telegram о новой заявке, передача закрытой сделки в выставление счетов, регулярный отчёт на почту. Такую автоматизацию делаем по фиксированной смете за каждый сценарий.

Пример расчёта: пятеро на Raynet Professional за три года — 5 940 €, плюс одна автоматизация по смете. Условие — у готовой CRM должно быть API, вебхуки или импорт, к которым можно подключиться. Перед заказом проверим это вместе по документации поставщика.

Гибрид подходит, когда CRM в целом устраивает, а не хватает одной-двух связок. Если список того, что нужно «доделать», дорастает до десяти пунктов, это повод подумать о своей системе.

Данные и переход

Ещё до решения сделайте в пробной версии полный экспорт: контакты, сделки, заметки, задачи, вложения. Посмотрите, чего в выгрузке не хватает.
Переход с готовой CRM на свою систему и обратно идёт через экспорт и импорт. Сложнее всего обычно с историей действий и вложениями.
Перед переносом уберите дубли. Чистка данных часто занимает больше времени, чем сам перенос.
Если в CRM персональные данные клиентов, проверьте договор об обработке данных и страну, где поставщик их хранит.
В CRM на заказ перенос данных из Excel или старой системы входит в проект; код и данные ваши, сервер выбираете вы — ваш или наш.
Полгода в готовой CRM — хорошее задание для будущей разработки: вы точно будете знать, чего не хватает. Если клиенты пока в таблице, посмотрите, когда хватит Excel, а когда нужна CRM.

Что мы можем показать

Внешних клиентов с CRM у нас пока нет. Показать можем собственную систему группы Axora Group, которой пользуемся каждый день: заявки с четырёх сайтов, чата и почты в одной воронке, задачи со сроками, календарь, уведомления на телефон, кабинет клиента и двухфакторный вход. Подробно — в кейсе CRM группы, условия разработки — на странице CRM на заказ.

На первой бесплатной консультации на 30 минут разберём ваш процесс и скажем, хватит ли вам готовой CRM, гибрида или нужна своя система. Если подходит готовая — ничего продавать не будем. Мы не плательщики DPH, сумма в смете окончательная.

Как это выглядит вживую

CRMCRM группы компанийAxora Group — группа из нескольких направлений в Братиславе: юридические услуги, образование, IT. Заявки приходили с четырёх сайтов, из чата, с почты и из форм конструктора — и оседали в общем Telegram-чате.Читать кейс →

Вопросы и ответы

Какая есть альтернатива Raynet?

Из готовых систем — например, Pipedrive или HubSpot: у HubSpot есть бесплатный тариф до двух пользователей и Starter обычно за 20 $ за место в месяц (проверено 12.11.2026). Страницу цен Pipedrive в тот день открыть не удалось — смотрите её у поставщика. Вторая альтернатива — CRM на заказ, третья — гибрид: Raynet остаётся, к нему добавляется автоматизация.

Есть ли CRM без ежемесячной оплаты?

Без платы за пользователей — да: CRM на заказ оплачивается разово, по смете. Но обслуживание (сервер, копии, обновления) стоит денег всегда — сумму назовём в смете, а сервер можно оплачивать и самим. У бесплатных тарифов готовых CRM есть лимиты: например, HubSpot Free — до двух пользователей и 1 000 контактов.

Когда выгоднее CRM на заказ, а не готовая?

Когда ваш процесс не ложится в готовую CRM без обходных путей, нужно связать свои системы или много каналов заявок, или когда команда растёт, а с ней и ежемесячный счёт. Для ориентира: Raynet Professional на десятерых за три года — 11 880 € (33 € × 10 × 36), Raynet Start на троих — 1 728 €. При маленькой команде и типовых продажах готовая CRM обычно дешевле.

Можно ли перенести данные из готовой CRM?

Да, через экспорт и импорт. Контакты и сделки переносятся без проблем; история действий, заметки и вложения — насколько позволяет экспорт поставщика. Полный экспорт советуем попробовать ещё в пробной версии. В CRM на заказ перенос данных входит в проект.

Сколько времени занимает запуск готовой CRM и CRM на заказ?

Готовую CRM можно запустить в тот же день, настройка полей и этапов — от нескольких дней, в зависимости от объёма. CRM на заказ обычно сдаём за 3–6 недель и каждую неделю показываем работающую часть.

У вас есть практический опыт с CRM на заказ?

Есть собственный: CRM группы Axora Group, через которую каждый день идут заявки с четырёх сайтов, чата и почты. Внешних клиентов с CRM пока нет, и мы не утверждаем обратного. Систему покажем на консультации.