Hotové CRM alebo na mieru

Raynet, Pipedrive, HubSpot alebo CRM na mieru: kedy sa čo oplatí

Tento článok nerieši, koľko stojí vývoj — to je v samostatnom návode o cene CRM. Tu ide o rozhodnutie: kedy firme stačí hotové CRM ako Raynet, Pipedrive alebo HubSpot, kedy na ňom narazí na strop a kedy dáva zmysel kombinácia hotového systému s automatizáciou. Kritériá sú napísané tak, aby ste si každé vedeli overiť sami, a tarify sme 12.11.2026 prevzali z oficiálnych cenníkov.

V skratke

Pre koho je článok: firmy s 3–15 ľuďmi, ktoré vyberajú prvé CRM alebo zvažujú odchod z hotového systému
Hotové CRM (overené 12.11.2026): Raynet 16 / 33 / 41 € za používateľa a mesiac pri ročnej platbe, bez DPH; HubSpot Free do 2 používateľov, Starter bežne 20 $ za miesto a mesiac
CRM na mieru u nás: jednorazová suma podľa ponuky, zvyčajne 3–6 týždňov, žiadny mesačný poplatok za používateľa
Hybrid: hotové CRM + automatizácia (napríklad dopyty z webu rovno do CRM); cena automatizácie v ponuke
Kód a dáta: pri CRM na mieru patria vám; pri hotovom CRM sú u poskytovateľa a odchádzajú exportom
Naša skúsenosť: vlastné CRM skupiny Axora Group v dennej prevádzke; externých klientov s CRM zatiaľ nemáme

Kedy je hotové CRM správna voľba

Hotové CRM je predplatné: zaregistrujete sa, nahráte kontakty a ešte v ten deň pracujete. Raynet aj HubSpot majú bezplatný vstup — Raynet ponúka 30 dní skúšobnej verzie bez platobnej karty, HubSpot bezplatnú verziu pre dvoch používateľov (overené 12.11.2026). Pre veľkú časť malých firiem je to rozumný štart a na konzultácii to povieme otvorene.

Hotové CRM odporúčame, ak na vás sedí väčšina z týchto bodov:

S CRM naozaj pracujú dvaja až piati ľudia a v najbližšom roku neplánujete výrazný rast tímu.
Predaj má bežné kroky: dopyt, ponuka, pripomienka, zmluva, faktúra.
Nepotrebujete prepájať CRM s vlastnými internými systémami; stačí to, čo poskytovateľ ponúka v rámci tarify alebo doplnkov.
Chcete začať tento týždeň. Vývoj na mieru trvá u nás 3–6 týždňov.
Proces sa ešte len hľadá. Systém na mieru by ste po každej zmene prerábali, hotové CRM si preklikáte sami.
Nevadí vám prispôsobiť postupy nástroju a platiť mesačne za každého používateľa.

Kedy narazíte na strop

Strop hotového CRM sa zvyčajne neprejaví v prvom mesiaci, ale po pol roku používania. Typické signály, ktoré si viete overiť na vlastnej firme:

Časť práce stále beží mimo CRM — v Exceli, v Telegrame, v e-mailoch — lebo systém váš krok nepozná.
Dopyty chodia z kanálov, ktoré CRM neprijíma priamo (napríklad messengery alebo viacero webov), a niekto ich prepisuje ručne.
Potrebujete funkciu, ktorá je až vo vyššej tarife, a vyššia tarifa sa platí za všetkých používateľov, nielen za tých, ktorí ju potrebujú.
Tím rastie a faktúra rastie s ním: pri Raynete Professional je to 33 € mesačne za každého ďalšieho človeka pri ročnej platbe.
Narazíte na limit tarify. Raynet Start má najviac troch používateľov, HubSpot Free dvoch používateľov a 1 000 kontaktov (overené 12.11.2026).
Potrebujete mať dáta na vlastnom serveri alebo v presne určenej krajine a poskytovateľ to v tarife nerieši.

Porovnanie podľa kritérií

Kritérium	Hotové CRM (Raynet, Pipedrive, HubSpot)	CRM na mieru	Ako si to overiť
Veľkosť tímu	Platí sa za každého používateľa; niektoré tarify majú limit (Raynet Start 3, HubSpot Free 2)	Cena nezávisí od počtu používateľov	Spočítajte, koľko ľudí bude CRM používať o rok
Proces	Proces sa prispôsobuje systému, nastavujú sa polia a fázy	Systém kopíruje vaše kroky, roly a výnimky	Nakreslite si cestu dopytu od prvého kontaktu po faktúru a skúste ju v skúšobnej verzii
Integrácie	To, čo ponúka tarifa, doplnky a API poskytovateľa	Podľa zadania: web, e-mail, messengery, vaše interné systémy	Vypíšte systémy, s ktorými musí CRM hovoriť, a hľadajte ich v dokumentácii poskytovateľa
Dáta a výstup	Dáta sú u poskytovateľa; odchod cez export	Kód aj dáta patria vám, server váš alebo náš	V skúšobnej verzii urobte plný export a pozrite, čo v ňom chýba
Štart	V ten istý deň	Zvyčajne 3–6 týždňov, demo každý týždeň	Kedy CRM naozaj potrebujete?
Platba	Mesačne alebo ročne za používateľa	Jednorazová suma podľa ponuky + prevádzka (aj jej sumu uvedieme v ponuke)	Náklady na 3 roky — tabuľka nižšie

Tarify hotových CRM k 12.11.2026

Systém	Tarifa a cena	Čo si všimnúť
Raynet CRM	Start 16 €, Professional 33 €, Ultimate 41 € za používateľa a mesiac pri ročnej platbe; pri mesačnej platbe 18 / 39 / 49 €; Enterprise na mieru	Ceny bez DPH. Start najviac 3 používatelia, Professional 100, Ultimate 1 000. 30 dní zadarmo bez platobnej karty
HubSpot (Smart CRM)	Free 0 $; Starter bežne 20 $ za miesto a mesiac	Free do 2 používateľov a 1 000 kontaktov. Pre nových zákazníkov dočasne 7 $ pri ročnej platbe vopred alebo 10 $ mesačne; dokedy zľava platí, stránka neuvádza. Ceny v dolároch, plus daň
Pipedrive	Čísla neuvádzame	Oficiálny cenník pipedrive.com/pricing sa nám 12.11.2026 nepodarilo otvoriť, preto ho do výpočtu nezaraďujeme. Aktuálne ceny si pozrite priamo na stránke poskytovateľa

Náklady na 3 roky pre 3, 5 a 10 ľudí

Vzorec pri predplatnom: cena za používateľa × počet ľudí × 36 mesiacov. Príklady: Raynet Professional pre päť ľudí 33 € × 5 × 36 = 5 940 €; pre desať ľudí 33 € × 10 × 36 = 11 880 €. Pri mesačnej platbe (39 €) by to pre päť ľudí bolo 39 € × 5 × 36 = 7 020 €. HubSpot Starter rátame bežnou cenou 20 $, lebo stránka neuvádza, ako dlho platí zľava pre nových zákazníkov: 20 $ × 10 × 36 = 7 200 $.

Pri CRM na mieru sa počet ľudí do ceny nepremieta: ide o jednorazovú sumu z cenovej ponuky, k tomu prevádzka (server, zálohy, aktualizácie), ktorej sumu tiež uvedieme v ponuke. Rozpis, z čoho sa cena vývoja skladá a ako vyzerá trojročný výpočet aj s cenníkmi iných štúdií, nájdete v návode o cene CRM. K hotovému CRM si zas pripočítajte čas na nastavenie a prípadné platené doplnky.

Riešenie (cena overená 12.11.2026)	3 ľudia	5 ľudí	10 ľudí
Raynet Start, 16 € × ľudia × 36	1 728 €	nedostupné (limit 3)	nedostupné (limit 3)
Raynet Professional, 33 € × ľudia × 36	3 564 €	5 940 €	11 880 €
Raynet Ultimate, 41 € × ľudia × 36	4 428 €	7 380 €	14 760 €
HubSpot Free	nedostupné (limit 2)	nedostupné (limit 2)	nedostupné (limit 2)
HubSpot Starter, bežná cena 20 $ × ľudia × 36	2 160 $	3 600 $	7 200 $
Pipedrive	neoverené	neoverené	neoverené
CRM na mieru Pellucide	jednorazová suma podľa ponuky + prevádzka	jednorazová suma podľa ponuky + prevádzka	jednorazová suma podľa ponuky + prevádzka

Hybrid: hotové CRM a automatizácia

Medzi „všetko v krabici“ a „všetko na mieru“ je tretia cesta. Ponecháte si hotové CRM a dorobíte len to, čo v ňom chýba: dopyty z webového formulára rovno do CRM, upozornenie do Telegramu pri novom dopyte, prenos uzavretého obchodu do fakturácie alebo pravidelný report e-mailom. Takú automatizáciu robíme po jednotlivých scenároch, každý s fixnou cenou v ponuke.

Príklad výpočtu: päť ľudí na Raynete Professional za tri roky 5 940 € plus cena jednej automatizácie z našej ponuky. Podmienka je, aby hotové CRM ponúkalo API, webhooky alebo import, na ktoré sa dá napojiť. Pred objednávkou to spolu overíme v dokumentácii poskytovateľa.

Hybrid sa hodí, keď vám CRM inak vyhovuje a chýbajú jedno či dve prepojenia. Ak sa zoznam toho, čo treba „dorobiť“, rozrastá na desať bodov, je to signál zvážiť vlastný systém.

Dáta a prechod

Ešte pred rozhodnutím si v skúšobnej verzii urobte plný export: kontakty, obchody, poznámky, úlohy, prílohy. Pozrite, čo v exporte chýba.
Prechod z hotového CRM na vlastný systém aj naopak sa robí cez export a import. História aktivít a prílohy bývajú najťažšou časťou.
Pred migráciou vyčistite duplicity. Čistenie dát býva náročnejšie než samotný prenos.
Pri osobných údajoch klientov si overte zmluvu o spracúvaní a krajinu, kde poskytovateľ dáta drží.
Pri CRM na mieru je prenos dát z Excelu alebo zo starého systému súčasťou projektu; kód aj dáta patria vám a server si vyberiete — váš alebo náš.
Pol roka v hotovom CRM je dobré zadanie pre neskorší vývoj: budete presne vedieť, čo vám chýba. Ak klientov vediete zatiaľ v tabuľke, pozrite si, kedy stačí Excel a kedy treba CRM.

Čo vám vieme ukázať

Externých klientov s CRM zatiaľ nemáme. Ukázať vieme vlastný systém skupiny Axora Group, ktorý používame každý deň: dopyty zo štyroch webov, chatu a e-mailu v jednom lieviku, úlohy s termínom, kalendár, notifikácie do telefónu, klientska zóna a dvojfaktorové prihlásenie. Popis nájdete v prípadovej štúdii CRM skupiny, podmienky vývoja na stránke CRM na mieru.

Na prvej 30-minútovej konzultácii zadarmo prejdeme váš proces a povieme, či vám stačí hotové CRM, hybrid, alebo vlastný systém. Ak je to hotové CRM, nič vám predávať nebudeme. Nie sme platiteľom DPH, naše ceny sú konečné.

Ako to vyzerá v praxi

CRMCRM pre skupinu firiemAxora Group je skupina s viacerými oblasťami podnikania v Bratislave: právne služby, vzdelávanie, IT. Dopyty chodili zo štyroch webov, z chatu, e-mailom aj z formulárov webového editora – a končili v spoločnom telegramovom chate.Čítať prípadovú štúdiu →

Otázky a odpovede

Aká je alternatíva k Raynetu?

Z hotových systémov napríklad Pipedrive alebo HubSpot — HubSpot má bezplatnú verziu do dvoch používateľov a tarifu Starter bežne za 20 $ za miesto a mesiac (overené 12.11.2026). Cenník Pipedrive sa nám v ten deň nepodarilo otvoriť, pozrite ho priamo u poskytovateľa. Druhou alternatívou je CRM na mieru a treťou hybrid: Raynet ponecháte a doplníte automatizáciu.

Existuje CRM bez mesačných poplatkov?

Bez poplatku za používateľa áno: CRM na mieru sa platí jednorazovo podľa fixnej cenovej ponuky. Prevádzka (server, zálohy, aktualizácie) však niečo stojí vždy — sumu uvedieme v ponuke a server si môžete platiť aj sami. Bezplatné verzie hotových CRM majú limity, napríklad HubSpot Free do dvoch používateľov a 1 000 kontaktov.

Kedy sa oplatí CRM na mieru namiesto hotového?

Keď máte proces, ktorý hotové CRM neuchopí bez obchádzok, potrebujete prepojiť vlastné systémy alebo viac kanálov dopytov, alebo keď tím rastie a mesačná faktúra s ním. Pre orientáciu: Raynet Professional pre desať ľudí vyjde za tri roky na 11 880 € (33 € × 10 × 36), pre troch ľudí na Raynete Start 1 728 €. Pri malom tíme so štandardným predajom býva hotové CRM lacnejšie.

Dajú sa dáta z hotového CRM preniesť?

Áno, cez export a import. Kontakty a obchody sa prenášajú bežne; história aktivít, poznámky a prílohy podľa toho, čo poskytovateľ umožní exportovať. Odporúčame si plný export vyskúšať ešte v skúšobnej verzii. Pri vývoji CRM na mieru je migrácia súčasťou projektu.

Koľko trvá zavedenie hotového CRM a koľko CRM na mieru?

Hotové CRM spustíte v ten istý deň, nastavenie polí a fáz zaberie podľa rozsahu dni. CRM na mieru odovzdávame zvyčajne za 3–6 týždňov a každý týždeň ukážeme funkčnú časť.

Máte s CRM na mieru skúsenosť z praxe?

Máme vlastnú: CRM skupiny Axora Group, ktoré denne používame na dopyty zo štyroch webov, chatu a e-mailu. Externých klientov s CRM zatiaľ nemáme a netvrdíme opak. Systém vám radi ukážeme na konzultácii.