Готова CRM чи на замовлення

Raynet, Pipedrive, HubSpot чи CRM на замовлення: що й коли вигідніше

Ця стаття не про те, скільки коштує розробка, — це розібрано в окремій статті про ціну CRM. Тут ідеться про вибір: коли фірмі вистачить готової CRM на кшталт Raynet, Pipedrive чи HubSpot, де вона впреться у стелю і коли має сенс зв'язка «готова система + автоматизація». Кожен критерій можна перевірити самостійно, а тарифи ми взяли 12.11.2026 з офіційних сторінок цін.

Коротко

Для кого стаття: фірми з 3–15 людей, які обирають першу CRM або думають піти з готової
Готові CRM (перевірено 12.11.2026): Raynet 16 / 33 / 41 € за користувача на місяць у разі річної оплати, без DPH; HubSpot Free до 2 користувачів, Starter зазвичай 20 $ за місце на місяць
CRM на замовлення у нас: разова сума за кошторисом, зазвичай 3–6 тижнів, без щомісячної плати за користувачів
Гібрид: готова CRM + автоматизація за кошторисом (наприклад, заявки з сайту одразу в CRM)
Код і дані: у CRM на замовлення належать вам; у готовій CRM зберігаються в постачальника й виходять через експорт
Наш досвід: власна CRM групи Axora Group у щоденній роботі; зовнішніх клієнтів із CRM поки немає

Коли готова CRM — правильний вибір

Готова CRM — це передплата: зареєструвалися, завантажили контакти й того ж дня працюєте. Raynet і HubSpot мають безкоштовний вхід: у Raynet — 30 днів пробного періоду без банківської картки, у HubSpot — безкоштовний тариф на двох користувачів (перевірено 12.11.2026). Для багатьох невеликих фірм це розумний старт, і на консультації ми так і скажемо.

Готову CRM радимо, якщо про вас більшість пунктів:

З CRM реально працюють двоє–п'ятеро людей, і помітного зростання команди найближчого року не очікується.
Продажі йдуть звичайними кроками: заявка, пропозиція, нагадування, договір, рахунок.
Не треба пов'язувати CRM з вашими внутрішніми системами — вистачає того, що постачальник дає в тарифі чи доповненнях.
Почати треба цього тижня. Розробка на замовлення в нас триває 3–6 тижнів.
Процес ще складається. Систему на замовлення довелося б переробляти після кожної зміни, а готову CRM ви переналаштуєте самі.
Вас не бентежить підлаштувати порядок роботи під інструмент і платити щомісяця за кожного користувача.

Коли ви впретеся у стелю

Стелю готової CRM зазвичай видно не в перший місяць, а через пів року роботи. Типові сигнали, які легко перевірити на своїй фірмі:

Частина роботи й далі йде повз CRM — в Excel, Telegram, пошті, — бо система не знає вашого кроку.
Заявки приходять з каналів, яких CRM не приймає напряму (месенджери, кілька сайтів), і хтось переносить їх вручну.
Потрібна функція є лише в старшому тарифі, а старший тариф оплачується за всіх користувачів, а не тільки за тих, кому він потрібен.
Команда зростає, а з нею й рахунок: на Raynet Professional це 33 € на місяць за кожну нову людину в разі річної оплати.
Ви впираєтеся в ліміт тарифу. Raynet Start — не більше трьох користувачів, HubSpot Free — двоє користувачів і 1 000 контактів (перевірено 12.11.2026).
Дані треба тримати на своєму сервері або в певній країні, а тариф постачальника цього не розв'язує.

Порівняння за критеріями

Критерій	Готова CRM (Raynet, Pipedrive, HubSpot)	CRM на замовлення	Як перевірити
Розмір команди	Оплата за кожного користувача; частина тарифів має ліміт (Raynet Start — 3, HubSpot Free — 2)	Ціна не залежить від кількості користувачів	Порахуйте, скільки людей працюватиме в CRM через рік
Процес	Процес підлаштовується під систему: налаштовуються поля й етапи	Система повторює ваші кроки, ролі й винятки	Намалюйте шлях заявки від першого контакту до рахунку і пройдіть його в пробній версії
Інтеграції	Те, що дають тариф, доповнення та API постачальника	За завданням: сайт, пошта, месенджери, ваші внутрішні системи	Випишіть системи, з якими CRM має обмінюватися даними, і знайдіть їх у документації постачальника
Дані та вихід	Дані в постачальника, вихід — через експорт	Код і дані ваші, сервер ваш або наш	У пробній версії зробіть повний експорт і подивіться, чого в ньому бракує
Старт	Того ж дня	Зазвичай 3–6 тижнів, демо щотижня	Коли CRM потрібна насправді?
Оплата	Щомісяця або за рік за користувача	Разова сума за кошторисом + обслуговування (його вкажемо в тому самому кошторисі)	Витрати за 3 роки — у таблиці нижче

Тарифи готових CRM на 12.11.2026

Система	Тариф і ціна	На що звернути увагу
Raynet CRM	Start 16 €, Professional 33 €, Ultimate 41 € за користувача на місяць у разі річної оплати; у разі щомісячної — 18 / 39 / 49 €; Enterprise — індивідуально	Ціни без DPH. Start — до 3 користувачів, Professional — до 100, Ultimate — до 1 000. 30 днів безкоштовно без банківської картки
HubSpot (Smart CRM)	Free — 0 $; Starter — зазвичай 20 $ за місце на місяць	Free — до 2 користувачів і 1 000 контактів. Для нових клієнтів тимчасово 7 $ за оплати на рік наперед або 10 $ щомісяця; до якого терміну діє знижка, сторінка не вказує. Ціни в доларах, плюс податок
Pipedrive	Цифр не наводимо	Офіційну сторінку цін pipedrive.com/pricing 12.11.2026 відкрити не вдалося, тому в розрахунок її не включаємо. Актуальні ціни дивіться в постачальника

Витрати за 3 роки на 3, 5 і 10 людей

Формула для передплати: ціна за користувача × кількість людей × 36 місяців. Приклади: Raynet Professional на п'ятьох — 33 € × 5 × 36 = 5 940 €, на десятьох — 33 € × 10 × 36 = 11 880 €. У разі щомісячної оплати (39 €) на п'ятьох вийде 39 € × 5 × 36 = 7 020 €. HubSpot Starter рахуємо за звичайною ціною 20 $, бо термін знижки для нових клієнтів на сторінці не вказано: 20 $ × 10 × 36 = 7 200 $.

У CRM на замовлення кількість людей на ціну не впливає: разова сума за кошторисом плюс обслуговування (сервер, копії, оновлення), суму якого назвемо в кошторисі. З чого складається ціна розробки і який вигляд має трирічний розрахунок із прайсами інших студій, розібрано у статті про ціну CRM. Щоб порівняти, додайте підписку за три роки (цифри вище) і зіставте зі сумою в кошторисі на розробку; чим більше користувачів, тим швидше разова сума окупається. До готової CRM своєю чергою додайте час на налаштування та платні доповнення, якщо вони знадобляться.

Рішення (ціну перевірено 12.11.2026)	3 людини	5 людей	10 людей
Raynet Start, 16 € × люди × 36	1 728 €	недоступно (ліміт 3)	недоступно (ліміт 3)
Raynet Professional, 33 € × люди × 36	3 564 €	5 940 €	11 880 €
Raynet Ultimate, 41 € × люди × 36	4 428 €	7 380 €	14 760 €
HubSpot Free	недоступно (ліміт 2)	недоступно (ліміт 2)	недоступно (ліміт 2)
HubSpot Starter, звичайна ціна 20 $ × люди × 36	2 160 $	3 600 $	7 200 $
Pipedrive	не перевірено	не перевірено	не перевірено
CRM на замовлення Pellucide	разова сума за кошторисом + обслуговування	разова сума за кошторисом + обслуговування	разова сума за кошторисом + обслуговування

Гібрид: готова CRM і автоматизація

Між «усе в коробці» та «все на замовлення» є третій шлях. Ви залишаєте готову CRM і доробляєте тільки те, чого в ній бракує: заявки з форми сайту одразу в CRM, сповіщення в Telegram про нову заявку, передавання закритої угоди у виставлення рахунків, регулярний звіт на пошту. Таку автоматизацію робимо під конкретний сценарій, суму фіксуємо в кошторисі.

Приклад розрахунку: п'ятеро на Raynet Professional за три роки — 5 940 €, плюс кошторис на одну автоматизацію. Умова — готова CRM повинна мати API, вебхуки чи імпорт, до яких можна під'єднатися. Перед замовленням перевіримо це разом за документацією постачальника.

Гібрид підходить, коли CRM загалом влаштовує, а бракує одного-двох зв'язків. Якщо список того, що треба «доробити», виростає до десяти пунктів, це привід подумати про власну систему.

Дані та перехід

Ще до рішення зробіть у пробній версії повний експорт: контакти, угоди, нотатки, завдання, вкладення. Подивіться, чого у вивантаженні бракує.
Перехід із готової CRM на власну систему й назад відбувається через експорт та імпорт. Найскладніше зазвичай з історією дій і вкладеннями.
Перед перенесенням приберіть дублікати. Чищення даних часто забирає більше часу, ніж саме перенесення.
Якщо в CRM персональні дані клієнтів, перевірте договір про обробку даних і країну, де постачальник їх зберігає.
У CRM на замовлення перенесення даних з Excel чи старої системи входить у проєкт; код і дані ваші, сервер обираєте ви — ваш або наш.
Пів року в готовій CRM — добре завдання для майбутньої розробки: ви точно знатимете, чого бракує. Якщо клієнти поки в таблиці, подивіться, коли вистачить Excel, а коли потрібна CRM.

Що ми можемо показати

Зовнішніх клієнтів із CRM у нас поки немає. Показати можемо власну систему групи Axora Group, якою користуємося щодня: заявки з чотирьох сайтів, чату й пошти в одній воронці, завдання з термінами, календар, сповіщення на телефон, кабінет клієнта та двофакторний вхід. Докладно — у кейсі CRM групи, умови розробки — на сторінці CRM на замовлення.

На першій безкоштовній консультації на 30 хвилин розберемо ваш процес і скажемо, чи вистачить вам готової CRM, гібрида, чи потрібна власна система. Якщо підходить готова — нічого продавати не будемо. Ми не платники DPH, наші ціни остаточні.

Як це виглядає наживо

CRMCRM групи компанійAxora Group — група з кількох напрямів у Братиславі: юридичні послуги, освіта, IT. Заявки надходили з чотирьох сайтів, із чату, пошти та форм конструктора — й осідали в спільному Telegram-чаті.Читати кейс →

Питання та відповіді

Яка є альтернатива Raynet?

З готових систем — наприклад, Pipedrive чи HubSpot: HubSpot має безкоштовний тариф до двох користувачів і Starter зазвичай за 20 $ за місце на місяць (перевірено 12.11.2026). Сторінку цін Pipedrive того дня відкрити не вдалося — дивіться її в постачальника. Друга альтернатива — CRM на замовлення, третя — гібрид: Raynet залишається, до нього додається автоматизація.

Чи є CRM без щомісячної оплати?

Без плати за користувачів — так: CRM на замовлення оплачується разово, суму фіксуємо в кошторисі. Але обслуговування (сервер, копії, оновлення) коштує грошей завжди — суму назвемо в кошторисі, а сервер можна оплачувати й самостійно. Безкоштовні тарифи готових CRM мають ліміти: наприклад, HubSpot Free — до двох користувачів і 1 000 контактів.

Коли вигідніша CRM на замовлення, а не готова?

Коли ваш процес не вкладається в готову CRM без обхідних шляхів, треба пов'язати свої системи чи багато каналів заявок, або коли команда зростає, а з нею й щомісячний рахунок. Для орієнтиру: Raynet Professional на десятьох за три роки — 11 880 € (33 € × 10 × 36), Raynet Start на трьох — 1 728 €. За невеликої команди й типових продажів готова CRM зазвичай дешевша.

Чи можна перенести дані з готової CRM?

Так, через експорт та імпорт. Контакти й угоди переносяться без проблем; історія дій, нотатки та вкладення — наскільки дозволяє експорт постачальника. Повний експорт радимо спробувати ще в пробній версії. У CRM на замовлення перенесення даних входить у проєкт.

Скільки часу займає запуск готової CRM і CRM на замовлення?

Готову CRM можна запустити того ж дня, налаштування полів і етапів — від кількох днів, залежно від обсягу. CRM на замовлення зазвичай здаємо за 3–6 тижнів і щотижня показуємо робочу частину.

Чи маєте ви практичний досвід із CRM на замовлення?

Маємо власний: CRM групи Axora Group, через яку щодня йдуть заявки з чотирьох сайтів, чату й пошти. Зовнішніх клієнтів із CRM поки немає, і ми не стверджуємо протилежного. Систему покажемо на консультації.