Услуги
CRM на заказ для малого бизнеса
Собираем CRM вокруг того, как ваша компания работает на самом деле, — а не заставляем команду подстраиваться под чужую коробку. Для фирм на 5–50 человек в Словакии и по всей Европе.
Коротко
- Для кого
- Компании на 5–50 человек с нестандартным процессом продаж или обслуживания
- Цена
- от 3 000 €, фиксированная смета до начала работ
- Срок
- обычно 3–6 недель до запуска, демо каждую неделю
- Код и данные
- принадлежат вам; сервер — ваш или наш, на выбор
- Абонентская плата за пользователей
- нет
- Языки интерфейса
- словацкий, русский, украинский, английский
Кому подходит
- Заявки приходят с сайта, из WhatsApp, Telegram и почты — и часть теряется
- Клиентская база живёт в Excel, блокноте и в голове у двух человек
- Готовая CRM не подходит: процесс нестандартный или нужны интеграции, которых в ней нет
- Не хочется платить за каждого пользователя каждый месяц, пока команда растёт
Что входит в проект от 3 000 €
- Воронка и карточки клиентов под ваши этапы, а не под шаблон
- Приём заявок из форм сайта, чата на сайте, почты и мессенджеров в одно окно
- Задачи со статусами, приоритетами, комментариями и историей изменений
- Календарь встреч; приглашения из почты попадают в него автоматически
- Уведомления на телефон о новых заявках и встречах — без установки приложения из магазина
- Роли и права («видит все заявки» или «только свои»), журнал действий, двухфакторный вход
- Отчёты: источники заявок, конверсия по этапам, нагрузка на менеджеров
- Перенос данных из Excel или старой системы, обучение команды, резервные копии
Как это проходит
Начинаем с бесплатного 30-минутного разбора: слушаем, как у вас всё устроено, и говорим, что сделали бы мы, — даже если в итоге честнее посоветовать готовый сервис. Затем фиксируем объём и цену на одной странице. Каждую неделю показываем работающую часть системы, правки вносим по ходу. После запуска остаёмся на связи: следим за сервером, копиями и обновлениями.
Как CRM выглядит на практике: 4 шага
- Заявка приходит: с формы на сайте, на почту или в чат. В CRM она появляется в общем списке — никому не нужно переносить или пересылать её вручную.
- Карточка клиента и ответственный: из заявки создаётся карточка с контактом, источником и текстом сообщения. Ответственному приходит уведомление на телефон.
- Задача со сроком и напоминанием: следующий шаг — перезвонить, отправить предложение, назначить встречу — ставится задачей. CRM вовремя напомнит о сроке, а встречи появятся в календаре.
- Сводка для руководства: на одном экране видно, сколько заявок на каком этапе, кто чем занят и что просрочено. Никого не нужно переспрашивать.
Снимки демо-установки CRM группы Axora Group с вымышленными данными. Интерфейс на русском, потому что так работает команда группы; клиентам делаем на языке их команды.
Что повышает цену
- Интеграции с другими системами: выставление счетов, бухгалтерская программа, склад, интернет-магазин, телефония
- Сложные отчёты — например, с расчётами по нескольким источникам данных или сравнением периодов
- Перенос большой истории из старой системы: сделки, переписка и вложения за несколько лет
- Кабинет клиента, где ваши клиенты видят статус своего заказа и могут вам написать
- ИИ-функции (например, разбор входящих сообщений) — отдельная услуга от 1 500 €
Когда своя CRM вам не нужна
Своя система — не всегда разумное вложение. Если к вам относится большинство пунктов ниже, начните с общей таблицы или готовой CRM. Когда позже начнёт не хватать чего-то конкретного, данные из таблицы мы перенесём в рамках проекта. Подробный расчёт стоимости — в отдельной статье о цене CRM.
- С клиентами работают два-три человека, и заметного роста команды пока не планируется.
- Продажи типовые (заявка, предложение, договор, счёт), и готовая CRM справится с ними без доработок.
- Интеграции с другими системами не нужны: хватит списка клиентов, задач и напоминаний.
- Процесс ещё складывается, этапы меняются от месяца к месяцу. Систему на заказ пришлось бы переделывать после каждого изменения.
Своя разработка или готовый сервис
| Своя система | Готовый сервис | |
|---|---|---|
| Процесс | Система повторяет ваш процесс | Процесс подгоняется под систему |
| Оплата | Разовая разработка + поддержка по договорённости | Ежемесячно за каждого пользователя |
| Интеграции | Любые: сайт, почта, мессенджеры, телефония, ваши внутренние сервисы | Только то, что есть в маркетплейсе сервиса |
| Данные | На вашем сервере, выгружаются целиком | У поставщика сервиса |
| Когда лучше | Нестандартный процесс, важны интеграции, команда растёт | Типовые продажи, нужно запуститься за день, команда 2–3 человека |
Как это выглядит вживую
CRMCRM группы компанийAxora Group — группа из нескольких направлений в Братиславе: юридические услуги, образование, IT. Заявки приходили с четырёх сайтов, из чата, с почты и из форм конструктора — и оседали в общем Telegram-чате.Читать кейс →Вопросы и ответы
Сколько стоит CRM на заказ?
От 3 000 €. Точную сумму называем после бесплатного разбора и фиксируем в смете — без почасовой оплаты «по факту» и доплат по ходу работы.
Сколько времени занимает разработка?
Обычно 3–6 недель до запуска первой рабочей версии. Каждую неделю вы видите демо того, что уже работает.
Кому принадлежат код и данные?
Вам. Система ставится на ваш сервер или на наш — как решите. Исходный код, база и доступы передаются вам.
Чем своя CRM лучше HubSpot, Pipedrive или Bitrix24?
Не всегда лучше. Готовый сервис выигрывает, когда продажи типовые и команда маленькая. Своя система выигрывает, когда процесс нестандартный, нужны интеграции с вашими сервисами и не хочется платить за каждого пользователя. На разборе честно скажем, какой вариант ваш.
Можно ли перенести данные из Excel или старой CRM?
Да, перенос данных входит в проект: клиенты, сделки, история контактов.
Статьи и разборы
Решения для отраслей и задач
Другие услуги
Расскажите, что хотите починить или построить
Бесплатный разбор — 30 минут. Ответим в течение рабочего дня и пришлём фиксированную смету на одной странице.