Čo musí byť na webe podnikateľa na Slovensku: checklist podľa zákona (2026)

Údaje o vás: čo zákon vyžaduje zobraziť

Zákon 22/2004 o elektronickom obchode (§ 4 ods. 1) ukladá poskytovateľovi služieb na webe povinnosť poskytnúť príjemcovi viaceré informácie. Zoznam je otvorený (slovo „najmä“). Údaje musia byť „ľahko a trvalo prístupné“ (§ 4 ods. 3): ide o pätu každej stránky a sekciu „Kontakt“, nie drobný text na tretej úrovni menu.

• Právnická osoba: názov alebo obchodné meno a sídlo. Fyzická osoba: meno, priezvisko, miesto podnikania a adresa bydliska
• DIČ, ak ste platiteľom DPH
• Adresa elektronickej pošty a telefónne číslo
• Označenie registra, do ktorého ste zapísaný, a číslo zápisu
• Názov a adresa orgánu dozoru alebo dohľadu, ktorému vaša činnosť podlieha
• Pri regulovaných povolaniach navyše údaje o profesijnej komore, titul a pravidlá výkonu povolania (§ 4 ods. 2)

Tabuľka: čo, pre koho a kde na webe

Cookies: súhlas, nielen lišta

Zákon 452/2021 o elektronických komunikáciách (§ 109 ods. 8) povoľuje ukladať informácie v zariadení používateľa alebo k nim pristupovať len s „preukázateľným súhlasom“. Výnimka: technické uloženie nevyhnutné na prenos správy v sieti alebo pre službu informačnej spoločnosti, ktorú používateľ výslovne požaduje.

Praktický záver: ak web používa len technicky nevyhnutné veci (napríklad voľbu jazyka), lišta netreba. Reklamné pixely, widgety sociálnych sietí a externá analytika s cookies súhlas vyžadujú a pred ním sa nesmú načítať. Hraničné prípady skonzultujte s právnikom.

Naše weby majú analytiku bez cookies a osobných údajov, takže lišta netreba, kým nepridáte reklamné pixely (pozri zásady).

Formuláre a zásady ochrany osobných údajov

Hneď ako človek zadá na webe meno a telefón, spracúvate osobné údaje. GDPR a § 19 zákona 18/2018 vyžadujú, aby ste mu pri získavaní údajov oznámili:

• kto ste a ako vás kontaktovať, kontakt zodpovednej osoby, ak je určená
• účel spracúvania a právny základ
• oprávnené záujmy, ak je základom oprávnený záujem
• komu sa údaje poskytujú a či sa prenášajú mimo EÚ
• dobu uchovávania alebo kritériá jej určenia
• práva človeka: prístup, oprava, vymazanie, obmedzenie, namietanie, prenosnosť, odvolanie súhlasu, návrh na začatie konania na úrade

E-shop a predaj spotrebiteľom

Ak predávate spotrebiteľom (fyzickým osobám mimo ich podnikania), pribúda zákon 108/2024 o ochrane spotrebiteľa. Pred objednávkou treba jasne oznámiť okrem iného: vlastnosti produktu, obchodné meno a sídlo predávajúceho, telefón, cenu vrátane dopravy a ďalších poplatkov, platobné a dodacie podmienky, zodpovednosť za vady, trvanie zmluvy a podmienky vypovedania (§ 5), e-mail a poučenie o práve odstúpiť so vzorovým formulárom (§ 15). Subjekt alternatívneho riešenia sporov uveďte vo VOP a na webe (§ 5 ods. 3).

Právo na odstúpenie: spotrebiteľ môže od zmluvy na diaľku odstúpiť do 14 dní (pri službe odo dňa uzavretia zmluvy, § 20). Pri službe platí výnimka: ak bola úplne poskytnutá, jej poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a ten vyhlásil, že bol poučený o strate práva (§ 19). Pri zmluve uzavretej cez online rozhranie platí aj § 20a: na webe musí byť viditeľné, trvale dostupné tlačidlo s označením „odstúpiť od zmluvy tu“ alebo podobným.

Zákon 22/2004 (§ 5) navyše vyžaduje pred odoslaním objednávky umožniť opravu chýb, jasne opísať kroky uzavretia zmluvy a objednávku bezodkladne elektronicky potvrdiť. Medzi podnikateľmi platia tieto pravidlá, len ak sa nedohodli inak (§ 5 ods. 7).

Newslettre a kontrola za jeden večer

Zákon 22/2004 (§ 4 ods. 6) zakazuje doručovať komerčnú komunikáciu e-mailom, ak si ju príjemca vopred nevyžiadal. Políčko „odoberať“ preto nesmie byť predvolene zaškrtnuté.

Prejdite si zoznam na smartfóne v anonymnom okne:

• Päta obsahuje všetky body z tabuľky a odkazy fungujú
• Pred súhlasom nie sú v nástrojoch pre vývojárov požiadavky na reklamné a sociálne domény
• Pri formulári je odkaz na zásady spracúvania údajov
• Podmienky a poučenie o odstúpení sú dostupné pred platbou, nie po nej
• Zákony sa menia, preto kontrolu opakujte raz za pol roka

Otázky a odpovede

Zdroje

• Zákon č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, § 4, § 5, § 7 – static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2004/22/ (overené 12.10.2026)
• Zákon č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách, § 109 ods. 8 – static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2021/452/ (overené 12.10.2026)
• Zákon č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov, § 19 – static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2018/18/ (overené 12.10.2026)
• Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR), čl. 12 – 22, na ktoré odkazuje zákon 18/2018 (overené 12.10.2026)
• Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, § 5, § 15, § 19, § 20, § 20a – static.slov-lex.sk/static/SK/ZZ/2024/108/ (overené 12.10.2026)
• Materiál je informatívny a nenahrádza právne poradenstvo.

Články a návody

Ďalšie služby