Čo má obsahovať web malej firmy pred spustením reklamy

Jedna služba, jedna stránka, jasná prvá obrazovka

Úvodná stránka hovorí o celej firme. Kto klikol na reklamu „rekonštrukcia kúpeľne Bratislava“, chce hneď vidieť kúpeľne, nie ich hľadať v menu. Pre každú propagovanú službu preto pripravte samostatnú stránku s nadpisom, ktorý zopakuje sľub z reklamy.

Prvá obrazovka má bez posúvania povedať, pre koho to je, čo presne človek dostane a kde: „Rekonštrukcie kúpeľní na kľúč v Bratislave a okolí – vlastná partia, pevný termín.“ Pod tým jedno hlavné tlačidlo.

Ukážte stránku na mobile na päť sekúnd niekomu, kto vás nepozná, a spýtajte sa, čo ponúkate a komu. Ak nevie, prepíšte text skôr, než začnete platiť za kliky.

Dôkazy namiesto sľubov

Človek z reklamy vás nepozná. Skôr než vám nechá číslo, hľadá dôkaz, že ste skutočná firma a svoju prácu viete.

• Fotky vašich skutočných prác – pokojne z mobilu, ak sú ostré
• Tváre ľudí, ktorí prídu alebo odpovedajú: majiteľ, partia, tím
• Obchodné meno, IČO, sídlo a telefón – dajú sa overiť v obchodnom alebo živnostenskom registri
• Recenzie len skutočné, s odkazom na Mapy Google; ak ich zatiaľ nemáte, nevymýšľajte ich a ukážte radšej postup práce
• Fotky z fotobanky a vety typu „sme profesionáli s dlhoročnou praxou“ nedokazujú nič

Cena alebo aspoň „od“

Ak cena na stránke chýba, časť ľudí odíde hľadať inam – a za ich klik ste už zaplatili. Presnú sumu uvádzať nemusíte: stačí rozpätie alebo „od“ s tým, čo cenu zvyšuje. Taký údaj odfiltruje tých, pre ktorých ste drahí, ešte pred telefonátom.

Ak sa cena naozaj nedá povedať vopred, napíšte, od čoho závisí, a ponúknite prvý krok s jasnou cenou, napríklad obhliadku. Aj my uvádzame ceny „od“ – landing page od 600 €.

Formulár, ktorý naozaj dorazí

Drahá a nenápadná chyba: formulár dopyt neodošle – alebo ho odošle a nikto si ho nevšimne.

• Pošlite testovací dopyt z mobilu aj z počítača a overte, že dorazil tam, kde ho tím číta: do CRM, Telegramu či e-mailu. Pozrite aj spam.
• Test zopakujte po každej úprave webu a počas kampane raz týždenne.
• Po odoslaní nech človek vidí potvrdenie: čo bude ďalej a kedy sa ozvete, napríklad do jedného pracovného dňa.
• Určte, kto na dopyty odpovedá – aj cez víkend, ak reklama beží aj vtedy.
• Pýtajte len meno, kontakt a pár slov o zadaní.
• Ak odoslanie zlyhá, formulár to musí povedať a ponúknuť telefón.

Meranie: počítajte dopyty, nie kliky

Reklamný systém sa učí z toho, čo mu pošlete ako konverziu. Keď mu pošlete klik na tlačidlo, bude hľadať ľudí, ktorí klikajú, nie tých, ktorí posielajú dopyty.

Merajte preto jednu udalosť, „dopyt odoslaný“, a zapíšte ju až vtedy, keď server potvrdí uloženie. Klik na „Odoslať“ sa započíta aj pri chybe vo vyplnení či výpadku siete. Klik na telefónne číslo je záujem, nie hovor. A ak meriate ďakovnú stránku, jej obnovenie sa započíta znova.

K dopytu ukladajte aj zdroj: UTM parametre z odkazu reklamy (utm_source, utm_medium, utm_campaign) a gclid, ak ho pridáva Google Ads. V CRM potom vidno, ktorá kampaň priniesla zákazky. Tak to máme aj na pellucide.com.

Namiesto priemerov z internetu si po mesiaci spočítajte vlastnú cenu za dopyt (výdavky ÷ počet dopytov) a za zákazku (výdavky ÷ počet zákaziek). Kým meranie nefunguje, rozpočet nezvyšujte.

Rýchlosť a mobil: overte si to zadarmo

V PageSpeed Insights (pagespeed.web.dev) zadajte adresu stránky, na ktorú povedie reklama, a pozrite výsledok pre mobil.

Za 100 bodmi sa nenaháňajte. Riešte konkrétne body zo zoznamu: obrovské obrázky, pomaly zobrazený hlavný obsah, brzdiace skripty.

Potom otvorte stránku na vlastnom telefóne cez mobilné dáta, nie cez firemnú wifi. Dá sa text čítať bez zväčšovania? Zavoláte jedným ťuknutím? Vyplníte formulár palcom?

Súhlas, cookies a GDPR – stručne

Značka Google a Meta Pixel ukladajú cookies a posielajú údaje reklamným systémom. V EÚ sa preto spravidla smú spustiť až po súhlase a lišta má dávať skutočnú voľbu. Google má na to režim súhlasu (Consent Mode) – nech ho nastaví ten, kto vám nastavuje reklamu.

Pri formulári uveďte odkaz na zásady ochrany osobných údajov. Ak návštevnosť meriate bez cookies, kvôli analytike lišta potrebná byť nemusí – kvôli reklamným pixelom áno.

Čo presne má byť v lište, v zásadách a pri formulári, overte s právnikom.

Prvých 14 dní po spustení

Prvé dva týždne sú na upratovanie, nie na verdikt.

• Prvý deň porovnajte konverzie v reklamnom systéme so skutočnými dopytmi. Ak nesedia, najprv opravte meranie.
• Prvý týždeň denne čítajte v Google Ads výrazy, ktoré ľudia naozaj zadali (Search terms).
• Nesúvisiace výrazy, napríklad „zadarmo“, „návod“ či „práca“, pridajte medzi vylučujúce kľúčové slová.
• Ceny za klik nezvyšujte naslepo. Najprv zistite, prečo je klikov málo: úzke kľúčové slová, nízky rozpočet, slabý text reklamy. Vyššia ponuka na zlé výrazy len zdraží zlé kliky.
• Meňte jednu vec naraz a zapisujte si dátum a zmenu.
• Pri každom dopyte si poznačte, ako dopadol: nevhodný, vhodný, zákazka.
• Malý testovací rozpočet nedokazuje, že kanál nefunguje – z pár klikov sa nedá nič usúdiť. Rozhodnite podľa pravidla, ktoré ste si zapísali vopred.

Kontrolný zoznam pred spustením

Odpovedzte áno, alebo nie. Každé „nie“ opravte pred spustením.

• Pochopí človek za päť sekúnd, čo ponúkate, komu a kde?
• Vedie reklama na stránku jednej služby s rovnakým sľubom?
• Sú na stránke skutočné fotky prác a ľudí a žiadne vymyslené recenzie?
• Sú na webe obchodné meno, IČO, sídlo a telefón?
• Je uvedená cena, rozpätie alebo aspoň „od“?
• Dorazil testovací dopyt z mobilu aj z počítača?
• Vidí človek po odoslaní potvrdenie a termín odpovede?
• Zapisuje sa „dopyt odoslaný“ až po odpovedi servera?
• Ukladajú sa k dopytu zdroj a UTM parametre?
• Skontrolovali ste stránku v PageSpeed Insights a na vlastnom mobile?
• Spúšťajú sa reklamné značky až po súhlase a videl zásady právnik?
• Máte zapísané, podľa čoho po 14 dňoch rozhodnete, či pokračovať?

Otázky a odpovede

Ďalšie služby